Klien dan calon klien PT. Inti Karya Teknologi diharapkan sudah memahami dan menyetujui perjanjian berikut ini. Seluruh klien terikat dengan perjanjian ini selama menjadi klien kami. Perjanjian ini dibuat sedemikian rupa agar kepentingan bersama dapat dipenuhi, terlebih lagi juga demi keamanan & kepuasan pelanggan dalam menggunakan layanan dari PT. Inti Karya Teknologi.
Pasal 1 – Mengenai Produk dan Jasa PT Inti Karya Teknologi
- PT Inti Karya Teknologi adalah web developer dan software developer
- PT Inti Karya Teknologi menyediakan jasa domain dan hosting
- PT Inti Karya Teknologi tidak bertanggung jawab atas sebagian maupun seluruh isi website klien
- PT Inti Karya Teknologi tidak bertanggung jawab atas akibat dari setiap software dan/atau web yang dikembangkan
- PT Inti Karya Teknologi Terbuka untuk umum pada hari senin sampai dengan jumat
- PT Inti Karya Teknologi beroperasi dari jam 9:00 sampai dengan 17:00
- Di luar hari dan jam diatas, layanan dapat dilakukan dengan perjanjian terlebih dahulu
- PT Inti Karya Teknologi tidak bertangung jawab atas isi email, website maupun script-script pada website klien baik sebagian maupun keseluruhan.
- PT Inti Karya Teknologi tidak bertanggung jawab atas hilangnya atau terhapusnya data, yang terjadi akibat kelalaian maupun kecerobohan pelanggan sendiri ataupun kerusakan yang timbul akibat penggunaan fasilitas PT Inti Karya Teknologi.
- PT Inti Karya Teknologi tidak wajib memberikan kompensasi dalam bentuk apapun, apabila terjadi kehilangan data yang disebabkan oleh kegiatan cracker dan/atau hacker maupun penyalahgunaan password oleh pihak ketiga.
- PT Inti Karya Teknologi tidak wajib membantu perbaikan pada kebocoran keamanan atas script program atau portal website milik klien, khususnya bila website / script tersebut tidak dibuat oleh PT Inti Karya Teknologi. klien wajib untuk memperbaiki sendiri script program / portal website yang bermasalah.
- Biaya Layanan yang akan dibayar oleh klien adalah sesuai dengan jumlah yang telah disepakati antara klien dengan PT Inti Karya Teknologi dan surat tagihan akan dikirimkan ke email pelanggan atau ke alamat pelanggan.
- Pembayaran dilakukan dalam bentuk mata uang Rupiah (Rp) dan dapat dilakukan dengan melakukan setoran ke rekening bank yang tertera pada surat tagihan. Pelanggan wajib melakukan pembayaran berdasarkan jumlah yang tertera pada tagihan selambat-lambatnya sampai dengan batas waktu yang telah ditentukan.
- Keterlambatan pembayaran tagihan akan menyebabkan pemberhentian layanan sementara dari kami sampai Pelanggan melunasi seluruh tagihan. Apabila terjadi keterlambatan pembayaran lebih dari 30 (tiga puluh) hari, maka kami berhak menutup account dan Pelanggan dan menghapus seluruh data Pelanggan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu serta Pelanggan tetap wajib melunasi seluruh tagihan yang belum dibayarkan meskipun account Pelanggan telah ditutup oleh karena pelanggaran atau hal lainnya.
- Pihak PT Inti Karya Teknologi berhak untuk tidak mengaktifkan account pelanggan apabila bukti pembayaran/transfer belum diterima pihak PT Inti Karya Teknologi.
- Dana yang telah dibayarkan kepada pihak PT Inti Karya Teknologi, tidak dapat diminta kembali dengan alasan apapun jika pihak konsumen membatalkan kontrak secara sepihak. Seluruh biaya yang ditentukan PT Inti Karya Teknologi harus dibayar sepenuhnya oleh pelanggan. Biaya meterai, pajak, pengiriman invoice, dan segala sesuatu yang berada di luar fasilitas yang kami sediakan di service kami akan dibebankan ke pelanggan sendiri.
- Apabila pelanggan memutuskan untuk mengundurkan diri dari service PT Inti Karya Teknologi, maka pelanggan wajib memberi pemberitahuan ke Billing Department PT Inti Karya Teknologi sebelum jatuh tempo bulan bersangkutan. Apabila tidak ada pemberitahuan pengunduran diri dari pihak pelanggan, maka pembayaran bulanan pelanggan dianggap berjalan terus dan pelanggan wajib membayar tunggakan tsb.
- Pihak PT Inti Karya Teknologi berhak untuk menghapus seluruh isi situs yang memiliki tunggakan lebih dari 1 bulan & tidak ada ganti rugi untuk data-data yang hilang atau kerugian apapun yang disebabkan oleh penghapusan account tersebut.
- PT Inti Karya Teknologi berhak untuk menahan perpindahan/perubahan nama domain pelanggan yang memiliki kewajiban keuangan.
- Apabila ada pergantian staff atau admin, maka pelanggan wajib mengubah/mengganti data pada Database Customer kami (Customer Automation) dan Domain Manager (Informasi WHOIS). Apabila Anda kesulitan mengubah data tersebut Anda dapat menghubungi Customer Service kami untuk mengubahnya (permintaan pergantian tersebut harus dikirim melalui email yang sebelumnya terdaftar di database kami). Ini untuk menghindari tidak sampainya informasi pengumuman atau perpanjangan domain dsbnya.
- Beberapa permohonan dan perubahan harus dilakukan dengan mengajukan permohonan email ke sales@PT Inti Karya Teknologi.com .
- PT Inti Karya Teknologi tidak bertanggung jawab atas tagihan kartu kredit pelanggan berhubung staff kami tidak akan pernah meminta atau menyimpan informasi kartu kredit Anda. PT Inti Karya Teknologi tidak menerima komplain ttg kartu kredit, misalnya: Domain Registrar bersangkutan menagih lebih dari harga yang ditentukan di situs kami.
- PT Inti Karya Teknologi tidak dapat menerima Anda sebagai pelanggan kami lagi apabila Nama Domain yang Anda gunakan mempunyai record bahwa sebelumnya Nama Domain tersebut pernah dihosting di PT Inti Karya Teknologi dan mempunyai tunggakan yang belum diselesaikan. Nama domain tsb baru dapat diterima/dihosting kembali di PT Inti Karya Teknologi apabila tunggakan sebelumnya telah dilunasi. Dalam hal ini, kami hanya mengenali Nama Domain bukan Nama Pemilik Account/Domain.
- PT Inti Karya Teknologi berhak memutuskan kontrak secara sepihak apabila pelanggan melakukan etika buruk atau tindakan yang tidak sopan / tidak berprikemanusiaan secara berlebihan atau melampaui batas-batas kesopanan.
- PT Inti Karya Teknologi berhak menuntut ganti rugi jika pihak pelanggan atau ex-pelanggan dengan sengaja mencemar nama baik PT Inti Karya Teknologi di media massa, mailing list, atau sejenis.
- PT Inti Karya Teknologi berhak menolak permintaan pelanggan untuk mengeluarkan data perusahaan PT Inti Karya Teknologi dalam bentuk apapun, yang bukan merupakan hak pelanggan.
- PT Inti Karya Teknologi berhak memberhentikan servis terhadap pelanggan secara sepihak apabila nama domain dan isi website pelanggan terbukti mengandung kalimat yang sensitif atau dilarang oleh salah satu negara di dunia. Baik yang berbau sara, politik, agama dan sebagainya.
- PT Inti Karya Teknologi berhak menampilkan alamat Website pelanggan di Customer List kami. Hal ini justru akan menguntungkan pihak pelanggan berhubung pelanggan bersangkutan akan mendapatkan pengunjung/traffic tambahan dari Customer List kami.
- PT Inti Karya Teknologi tidak dapat mengembalikan uang sewa apabila terjadi musibah, kerusuhan atau segala hal yang tidak diinginkan dan di luar kemampuan kami
- Pihak PT Inti Karya Teknologi berhak untuk tidak mengaktifkan account pelanggan apabila bukti pembayaran/transfer belum diterima pihak PT Inti Karya Teknologi.
- Pemutusan / Pembatalan sepihak oleh pelanggan mengakibatkan Biaya Setup, Sewa Hosting dan Biaya Domain atau Biaya Perpanjangan Domain tidak mendapatkan pengembalian uang
- Pelanggan berhak mendapatkan kompensasi berupa perpanjangan masa sewa sebanyak sepuluh kali masa downtime apabila server PT Inti Karya Teknologi mengalami downtime melebihi 24 jam secara berturut-turut.
- Pemutusan / Pembatalan sepihak oleh PT Inti Karya Teknologi dikarenakan ketidakmampuan dalam memberikan pelayanan untuk seterusnya yang disebabkan oleh satu dan lain hal, pengembalian uang diperhitungkan secara prorata.
- Menggunakan server PT Inti Karya Teknologi untuk kegiatan yang bertentangan dengan hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia atau hukum yang ditetapkan di wilayah hukum tempat tinggal pelanggan atau hukum internasional. PT Inti Karya Teknologi tidak bertanggung jawab atas isi situs pelanggan, Pelanggan bertanggung jawab sepenuhnya atas isi situsnya sendiri (termasuk username & password yang dipegang Pelanggan menjadi tanggungjawab Pelanggan sendiri).
- Menyimpan file atau content yang secara langsung atau tidak langsung mengandung file: Mp3 Files atau sejenis, Bajakan/Plagiat Software, Program Hackers & Crackers, Warez Sites, IRC Bot, BNC, Egg Drop, Isi situs yang melanggar copyright/hak patent, Menggunakan server PT Inti Karya Teknologi untuk situs dewasa/porno.
- Menggunakan server PT Inti Karya Teknologi untuk menjalankan background process (proses yang bekerja secara terus menerus di server). Sebagai contoh: IRC bot, wget, Java Chat Server & lainnya.
- Mencoba merusak, memasuki, menggandakan, mencoba mengganti data & system yang berada di server PT Inti Karya Teknologi yang bukan merupakan hak dari pelanggan bersangkutan, atau melakukan hal-hal yang dapat dikategorikan merugikan sistem milik PT Inti Karya Teknologi.
- Mencoba merusak, mencoba mengganti data & system server milik pihak ketiga melalui server PT Inti Karya Teknologi.
- Mengirimkan E-mail Spam dan atau massmail (e-mail penawaran barang atau jasa, promosi, affiliate, MLM atau segala jenis aktivitas yang mengganggu pihak lain atau pihak PT Inti Karya Teknologi) yang tidak diminta atau dikehendaki oleh pihak lain baik melalui server PT Inti Karya Teknologi maupun server luar. Juga termasuk website yang dianggap mengundang SPAM juga tidak diperbolehkan hosting di PT Inti Karya Teknologi.
- Apabila pelanggan melakukan SPAM maka account pelanggan akan langsung diblokir tanpa pemberitahuan terlebih dahulu dan pelanggan harus membuat perjanjian tertulis di atas segel disertai fotokopi KTP pelanggan dan dikirimkan via pos ke alamat PT Inti Karya Teknologi bahwa pelanggan tidak akan mengulangi perbuatan SPAM tersebut & bersedia ditindak sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia. Apabila peringatan PT Inti Karya Teknologi tidak diresponse dalam waktu 2 minggu maka account Pelanggan akan kami tutup.
- Menjual web space, free e-mail forward/POP3/Autoresponder, subdomains, dll ke pihak lain tanpa izin tertulis dari PT Inti Karya Teknologi.
- Menggunakan kartu kredit palsu atau kartu kredit milik orang lain tanpa seijin pemilik kartu kredit.
- Dilarang menggunakan isi dari website PT Inti Karya Teknologi tanpa seizin PT Inti Karya Teknologi. Termasuk text, image/gambar, atau file lainnya.
- Menggunakan layanan PT Inti Karya Teknologi untuk kegiatan menjual atau membeli produk, barang atau layanan yang dapat merugikan pihak lain atau untuk tujuan penipuan dengan sistem hyip,skema piramida, money game, atau surat berantai.
- Pelanggan tidak diperkenankan untuk melakukan tindakan / kegiatan yang dapat menganggu kinerja server PT Inti Karya Teknologi dan kenyamanan pelanggan lain.
- Pelanggan diharapkan untuk tidak menyebarkan nama domain yang sudah dipesan dalam bentuk apapun juga baik secara lisan maupun tulisan terlebih lagi iklan dimedia massa, karena PT Inti Karya Teknologi tidak bertanggung jawab atas Domain yang tidak available lagi saat akan dibeli. (Mohon Perhatiannya)
- Jika Pelanggan melakukan pelanggaran maka PT Inti Karya Teknologi berhak untuk memberikan peringatan secara lisan maupun tertulis kepada Pelanggan dan berhak melakukan tindakan yang diperlukan untuk mencegah agar pelanggaran bisa segera dihentikan dan tidak berulang.
- PT Inti Karya Teknologi berhak untuk menutup sementara (suspend) account pelanggan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu dan akan mengaktivasi kembali account milik pelanggan setelah mendapat kepastian bahwa pelanggan telah tidak melakukan apa yang telah dilarang.
- Bilamana terjadi pelanggaran serius maupun berulang yang dapat merugikan atau mengganggu PT Inti Karya Teknologi, maka PT Inti Karya Teknologi berhak untuk menutup secara permanen (disable) account pelanggan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, dan pelanggan tidak mendapat pengembalian uang.
- Dan akan diberi peringatan keras sebanyak 1 (satu) kali
- Jika peringatan tetap diabaikan dan tetap melanggar, PT Inti Karya Teknologi akan memberhentikan layanan secara sepihak terhadap pelanggan tanpa kewajiban mengembalikan uang sewa.
- Pelanggan berhak sepenuhnya atas kepemilikan nama domain yang telah didaftarkan oleh PT Inti Karya Teknologi sesuai dengan permintaan pelanggan dan nama domain yang telah didaftarkan tidak dapat dibatalkan.
- Pelanggan berhak untuk memindahkan nama domain yang telah didaftarkan oleh PT Inti Karya Teknologi ke provider lain yang ditunjuk.
- Nama domain yang didaftarkan sendiri oleh pelanggan atau oleh pihak ketiga yang ditunjuk oleh pelanggan, sepenuhnya menjadi tanggung jawab pelanggan.
- PT Inti Karya Teknologi tidak bertanggung jawab atas Domain Name yang sudah dipesan tetapi ternyata saat akan dibeli sudah tidak available.
- Biaya perpanjangan penggunaan nama domain menjadi tanggung jawab pelanggan
- Biaya-biaya pemindahan nama domain yang dikenakan oleh pihak ketiga; seperti Registrar maupun provider lain, maka biaya-biaya tersebut menjadi tanggung jawab pelanggan.
- PT Inti Karya Teknologi akan memberikan informasi dan penawaran perpanjangan domain minimal 30 (tiga puluh) hari sebelum masa berakhir domain. Informasi penawaran akan disampaikan via telepon, email dan fax bila ada.
- Domain yang tidak diperpanjang pada batas akhir domain dan atau sudah di deaktivasi (tidak aktif) akan memasuki masa "redemption period" (periode pemulihan) selama 30 (tiga puluh) hari berikut. Pada masa "redemption period" domain bisa diaktifkan kembali dengan biaya USD. 250,- (dua ratus lima puluh US Dollar), yang mana biaya ini merupakan biaya yang dibebankan oleh registrar kepada pemilik domain.
- Domain yang tidak diperpanjang setelah masa "redemption period" akan menjadi terbuka (tersedia) bagi siapa saja yang membutuhkan / mendaftarkan domain tersebut maka PT Inti Karya Teknologi tidak bertanggung jawab atas domain yang tidak diperpanjang, karena tidak mendapatkan konfirmasi secara tertulis dari pelanggan dan seluruh biaya yang timbul akibat kelalaian pelanggan bukan merupakan tanggung jawab PT Inti Karya Teknologi dan pelanggan wajib membebaskan PT Inti Karya Teknologi dari segala tuntutan.
- PT Inti Karya Teknologi akan mengelola seluruh domain sampai masa kontrak berakhir, kecuali ada perjanjian tersendiri.
- Nama domain yang telah dipilih oleh pelanggan kami tidak dapat digantikan dengan nama domain lainnya pada account yang sama. Apabila pelanggan ingin mengganti nama domain, maka pelanggan harus membuka account baru untuk nama domain baru tsb. Satu (1) account hanya diperbolehkan untuk satu (1) domain (kecuali domain re-direct).
- Teknologi apabila nama domain yang dipesan pelanggan telah dibeli pihak lain sebelum kami sempat mendaftarkannya (pada hari yang sama).
- Pelanggan selaku pemilik domain wajib mentaati peraturan yang telah ditentukan oleh Domain Registrar bersangkutan, misalnya mengenai penggunaan domain, informasi whois, metode renewal dan sebagainya. PT Inti Karya Teknologi hanya membantu pelanggannya mendaftarkan nama domain tersebut ke Domain Registrar tersebut, segala resiko atau kerugian yang disebabkan oleh Domain Registrar tersebut berada di luar tanggungjawab PT Inti Karya Teknologi.
- Pelanggan bertanggungjawab penuh atas informasi WHOIS (contact person beserta alamat) yang dilengkapi oleh pelanggan sendiri. Pelanggan dilarang untuk menyalahgunakan "Owner/Registrant Contact", "Administrative Contact" dan "Billing Contact", misalnya menggunakan nama dan alamat orang lain tanpa izin dari pihak yang bersangkutan.
- Khusus untuk pelanggan yang menggunakan domain berakhiran .ID, diwajibkan agar menggunakan alamat email PT Inti Karya Teknologi sebagai kontak Administratif dan Teknikal. Hal ini untuk mempermudah perubahan alamat DNS pelanggan kami jika terjadi pemindahan server yang harus dilakukan secara mendadak, sehingga downtime website pelanggan tersebut dapat diminimalkan.
- PT Inti Karya Teknologi memberikan akses kepada pelanggannya untuk mengubah informasi nama domainnya secara live, tetapi PT Inti Karya Teknologi tidak dapat memberikan user ID dan password root Registrar kami. Di mana user ID dan Password account tsb adalah yang kami gunakan untuk mendaftarkan domain pelanggan-pelanggan PT Inti Karya Teknologi yang lain.
- Segala biaya atau kerugian yang ditimbulkan oleh pihak ketiga, misalnya Domain Registrar (perusahaan di mana nama domain pelanggan didaftarkan) adalah kewajiban pelanggan, BUKAN kewajiban PT Inti Karya Teknologi. Contoh: invoice & perpanjangan nama domain, invoice akibat modify/pengubahan nama domain, perubahan alamat DNS setelah pemindahan server, kesalahan konfirmasi pembayaran dari pihak Domain Registrar untuk pembayaran atau perpanjangan nama domain, expire/lepasnya nama domain pelanggan kami, email tagihan nama domain yang dikirimkan Registrar yang tidak sampai ke mailbox pelanggan kami, kerusakan pada nama domain dan lain-lain yang berkaitan dengan nama domain pelanggan.
- Memperpanjang nama domain merupakan kewajiban dan tanggungjawab pelanggan sendiri. Apabila tidak ada pemberitahuan pengunduran diri sebelumnya dari pelanggan, maka pelanggan tetap harus melakukan pembayaran bulanan Hosting walaupun nama domain pelanggan telah jatuh tempo/expire.
- Perpanjangan nama domain sendiri wajib dilakukan pelanggan 2 bulan sebelum tanggal expire/jatuh tempo guna menghindari expire/lepasnya nama domain pelanggan.
- Dalam hal informasi klien berubah baik alamat, nomor telepon maupun email maka klien wajib memberitahukan PT Inti Karya Teknologi secara tertulis dan dikirimkan melalui email maupun pos ke alamat kantor PT Inti Karya Teknologi.
- PT Inti Karya Teknologi tidak bertanggung jawab atas lepasnya domain dan atau tidak berhasil memperpanjang domain akibat tidak berhasil menghubungi klien, baik dengan alasan apapun juga.
- PT Inti Karya Teknologi tidak bertanggung jawab atas denda/kerugian yang ditimbulkan akibat dari keterlambatan tsb. Berhubung PT Inti Karya Teknologi hanya membantu mendaftarkan, memproses dan memperpanjang nama domain pelanggan ke Registrar Domain tersebut.
- Setiap perpanjangan nama domain yang melebihi masa expire 1 minggu ( 7 hari ) tidak melakukan perpanjangan maka akan dikenai denda 10x harga domain yg didaftarkan.
- Pelanggan dilarang untuk menggantikan "Owner/Registrant Contact", "Administrative Contact" dan "Billing Contact" dengan nama dan alamat email PT Inti Karya Teknologi, berhubung pengumuman-pengumuman seperti perpanjangan domain dan sebagainya akan dikirim ke alamat tersebut (kepada pelanggan). Memperpanjang nama domain sepenuhnya menjadi tanggungjawab pelanggan sendiri, pelanggan tidak berhak untuk menggunakan nama dan alamat email PT Inti Karya Teknologi pada kontak tersebut dan membebankan perpanjangan nama domain tersebut kepada pihak PT Inti Karya Teknologi.
- Sesuai dengan peraturan Registry Domain ICANN - pengelola seluruh nama domain di dunia), apabila nama domain Anda telah expire/jatuh tempo lebih dari 30 hari, maka pihak Registrar (Reseller ICANN) akan menyerahkan nama domain Anda kembali ke Registry sehingga status domain Anda berubah menjadi "REDEMPTIONPERIOD". Pihak registry akan hold nama domain tsb sampai lepas/available. Dalam kurun waktu tersebut pihak PT Inti Karya Teknologi tidak dapat membantu Anda memperpanjangnya.
- Pemantauan nama domain tsb sampai lepas/available kembali, sepenuhnya "bukan" merupakan tanggung jawab PT Inti Karya Teknologi.